物业服务质量评估规范
目 录
1 总 则……………………………………………………..2
2 术 语………………………………………………………2
3 评估原则…………………………………………………..3
4 评估程序……………………………………………………3
5 评估依据……………………………………………………5
6 评估报告…………………………………………………..5
7 职业道德…………………………………………………..6
附录：规范用词用语说明……………………………………6
物业服务质量评估规范
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